Care line 08:00–22:00 GST · self-service 24/7خط الدعم ٠٨:٠٠–٢٢:٠٠ بتوقيت الخليج · الخدمة الذاتية ٢٤/٧
Bahrain Agentبحرين أجنت
Homeالرئيسية/FAQالأسئلة

Bahrain mobile recharge — frequently asked questions

شحن الموبايل في البحرين — الأسئلة الشائعة

Ten of the questions we get most often, answered without marketing fluff. If yours isn't here, the contact page has the email and the WhatsApp number.

عشرة من أكثر الأسئلة شيوعاً، مُجاب عنها بدون مبالغات تسويقية. إن لم يكن سؤالك هنا، صفحة التواصل تحتوي على البريد الإلكتروني ورقم واتساب.

Which mobile carriers in Bahrain are supported?ما هي شركات الاتصالات المدعومة في البحرين؟

All three licensed mobile network operators in the Kingdom plus the small set of regional MVNOs that piggyback on them. The recharge form has a dropdown listing every supported brand. If your number's prefix is recognised we lock the carrier automatically — but you can always override.

جميع مشغّلي شبكات الهاتف المحمول الثلاثة المرخّصين في المملكة بالإضافة إلى مجموعة صغيرة من مشغّلي الشبكات الافتراضية الإقليمية. يحتوي نموذج الشحن على قائمة منسدلة بجميع العلامات المدعومة. إذا تعرّفنا على بادئة رقمك نُحدّد المشغّل تلقائياً — لكن يمكنك تغييره دائماً.

How fast is the balance posted to the SIM after a Bahrain mobile recharge?ما سرعة إضافة الرصيد إلى الشريحة بعد شحن الموبايل؟

Median is around 45 seconds from card confirmation to balance posted. Worst case is a couple of minutes if the carrier's settlement bus is processing a backlog. After 30 minutes, the order is auto-cancelled and the card refunded.

المتوسط حوالي ٤٥ ثانية من تأكيد البطاقة إلى إضافة الرصيد. أسوأ حالة هي بضع دقائق إذا كانت منظومة التسوية لدى المشغّل تعالج تراكماً. بعد ٣٠ دقيقة، يُلغى الطلب تلقائياً ويُسترد المبلغ للبطاقة.

Do I need an account to top up?هل أحتاج حساباً للشحن؟

No account, no wallet, no app. Each top-up is a one-off transaction. We send a receipt to the email you put on the form, but we don't ask you to register.

لا حساب ولا محفظة ولا تطبيق. كل عملية شحن هي معاملة مستقلة. نرسل إيصالاً إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته في النموذج، لكننا لا نطلب منك التسجيل.

What happens if the SIM doesn't get credited?ماذا يحدث إذا لم يُضَف الرصيد إلى الشريحة؟

The order goes into a failed state and the card is refunded automatically. You get an email with the reference. Refunds reach the card statement within two business days for most issuers.

ينتقل الطلب إلى حالة فشل ويُسترد المبلغ تلقائياً إلى البطاقة. ستتلقى بريداً إلكترونياً بالمرجع. تظهر المبالغ المستردة في كشف البطاقة خلال يومي عمل لمعظم البنوك المُصدرة.

Can I top up a SIM that isn't mine?هل يمكنني شحن شريحة ليست لي؟

Yes. The form takes any Bahrain mobile number — yours, a relative's, an employee's. We don't tie the recharge to the cardholder name; the carrier simply credits the number you typed.

نعم. يقبل النموذج أي رقم هاتف محمول بحريني — رقمك أو رقم قريب أو موظف. لا نربط الشحن باسم حامل البطاقة؛ المشغّل يُضيف الرصيد ببساطة إلى الرقم الذي أدخلته.

Which currencies can I pay in?بأي عملات يمكنني الدفع؟

BHD only. If your card isn't a BHD card, your bank will convert at its own rate and may charge a cross-border fee. That fee comes from your bank, not from us.

الدينار البحريني فقط. إذا لم تكن بطاقتك بالدينار البحريني، سيحوّل بنكك بسعر صرفه وقد يفرض رسوم تحويل عبر الحدود. هذه الرسوم من بنكك وليست منّا.

Are receipts available for expense reports?هل تتوفر إيصالات لتقارير المصروفات؟

Yes. A clean PDF receipt arrives within a minute of a successful charge — order ID, masked card, amount in BHD, recipient SIM, carrier reference. Sufficient for most expense reports.

نعم. يصل إيصال PDF واضح خلال دقيقة من نجاح العملية — رقم الطلب، البطاقة المُقنَّعة، المبلغ بالدينار البحريني، شريحة المستلم، مرجع المشغّل. كافٍ لمعظم تقارير المصروفات.

What's the maximum amount per Bahrain mobile recharge?ما الحد الأقصى لمبلغ شحن الموبايل؟

100 BHD per single transaction. The cap is there to keep the dispute exposure manageable for both you and us. For larger amounts, run two consecutive recharges.

١٠٠ دينار بحريني لكل معاملة. السقف موجود للحفاظ على مخاطر النزاعات في حدود معقولة لك ولنا. للمبالغ الأكبر، أجرِ عمليتي شحن متتاليتين.

Is the form bilingual?هل النموذج ثنائي اللغة؟

Yes — full EN/AR with proper RTL on the Arabic version. Numbers, currency and operator codes stay in Latin script even on the Arabic version because typing card numbers into a flipped form is unpleasant.

نعم — إنجليزي/عربي كامل مع RTL صحيح في النسخة العربية. الأرقام والعملة ورموز المشغّلين تبقى بالخط اللاتيني حتى في النسخة العربية لأن كتابة أرقام البطاقة في نموذج معكوس غير مريحة.

What card brands are accepted on the checkout?ما هي العلامات التجارية للبطاقات المقبولة في الدفع؟

Visa, Mastercard, American Express, Discover and JCB. Each brand follows its published number-length rules — Visa, Mastercard, Discover and JCB at 16 digits, American Express at 15. CVV is 3 digits for the four 16-digit brands and 4 digits for American Express.

فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وديسكفر وJCB. كل علامة تتبع قواعد طول الأرقام المنشورة — فيزا وماستركارد وديسكفر وJCB بـ ١٦ رقماً، وأمريكان إكسبريس بـ ١٥. رمز CVV هو ٣ أرقام للعلامات ذات الـ ١٦ رقماً و٤ أرقام لأمريكان إكسبريس.